Thank you for choosing PCKeeper and being our customer. Our team did their best to bring you the finest support and service.

Due to various internal reasons, we regret to announce, that we won't be able to continue distributing our product. For the same reasons, we will no longer develop future versions of our service. At the same time, all existing customers will have a functional and active subscription to our products. And will retain full products functionality and chat support.

If you have any questions you can reach us through the form at https://pckeeper.com/support.

Kind regards, PCKeeper team.

CONTRATO DE LICENÇA DO USUÁRIO FINAL

[Última atualização: 10/03/2017]

Este Contrato de Licença de Usuário Final (doravante denominado "Contrato de Licença") é um acordo legal entre você (tanto pessoa física quanto jurídica) e a Kromtech, cuja matriz se localiza na Avenida Ricardo J. Alfaro, edifício Century Tower, sala 905, Panamá, República do Panamá (doravante denominada "Kromtech"), para uso do PCKeeper Live e PCKeeper Antivirus, denominados coletivamente "Software PCKeeper" ou "Pacote PCKeeper" (doravante denominado "Produto").

O Produto (o programa em forma de código legível por computadores vendido pela Empresa de acordo com este Contrato) juntamente com a Documentação (todos os manuais, documentação do usuário e outros materiais referentes ao Produto) e/ou outros materiais distribuídos com o Produto (imagens de disco, CD ou qualquer outra mídia que contenha esses materiais) é licenciado, e não vendido, pela Empresa, e a Empresa reserva para si todos os direitos não expressamente concedidos dentro deste Contrato de Licença. Em nenhuma circunstância o código fonte do Produto será disponibilizado para você pela Empresa. O Produto e a Documentação são denominados coletivamente como "Produto".

Ao fazer o download, instalar, copiar ou fazer qualquer outro uso de todo ou parte do Software PCKeeper, você concorda com os termos deste Contrato de Licença. Se você não concorda com o Contrato de Licença, não use o Software PCKeeper. Se você comprou o PCKeeper e não concorda com o Contrato de Licença, você pode receber o reembolso integral contanto que a) não tenha usado o Software PCKeeper e, b) caso tenha adquirido a cópia de outra loja que não o site http://pckeeper.com, tenha devolvido a cópia do PCKeeper com a comprovação de pagamento ao local de onde o obteve imediatamente. Qualquer violação total ou parcial do Contrato de Licença resultará no encerramento de sua conta.

DEFINIÇÕES

    Com o termo "Pacote PCKeeper", a Kromtech se refere a um pacote de produtos que inclui o PCKeeper Antivirus e o PCKeeper Live. Cada parte do "Pacote PCKeeper" é vendida separadamente. O PCKeeper Antivirus e o PCKeeper Live são dois programas complementares vendidos separadamente que executam diversas tarefas relacionadas à segurança e à limpeza do PC.

    - Problema. Com o termo "problema", a Kromtech refere-se a possíveis falhas de segurança ou desempenho, aplicativos desatualizados, falta de espaço livre no disco rígido provocada por arquivos temporários ou de lixo eletrônico, além de outras situações que devem ser analisadas e solucionadas de acordo com a Kromtech.

    - Item. Com o termo “item”, a Kromtech refere-se aos aspectos de limpeza, desempenho ou segurança que possam afetar diretamente o status geral do sistema do computador do cliente e que, segundo a Kromtech, devem ser analisados e solucionados.

1. Concessão de licença

A Kromtech pode, a seu critério, conceder a você Termos de Avaliação Gratuita ou uma Licença Comercial. A menos quando indicado o contrário, são válidos os Termos de Avaliação Gratuita conforme definido em (A) para o uso do PCKeeper sem que você tenha adquirido ou obtido de outra forma por direito uma Licença Comercial do PCKeeper. Os Termos da Licença Comercial são válidos conforme definido em (B) para o uso do PCKeeper se você obteve por direito uma Licença Comercial do PCKeeper.

A. TERMOS DE AVALIAÇÃO GRATUITA

Somente de acordo com os Termos e Condições definidos neste documento a Kromtech pode conceder a você uma licença não exclusiva e intransferível para usar o PCKeeper com funcionalidades limitadas para fins de avaliação. Você concorda em não transferir, designar, alugar, sublicenciar ou emprestar o PCKeeper a qualquer outra pessoa ou empresa, com exceção do que aqui está indicado de maneira expressa e que qualquer tentativa de fazê-lo anulará a licença. A fim de continuar usando o PCKeeper, é necessário adquirir uma licença não exclusiva e intransferível.

b. Termos da Licença Comercial

A Kromtech concede a você uma licença não exclusiva para usar o PCKeeper somente de acordo com os Termos e Condições definidos neste documento. Você concorda em não transferir, designar, alugar, sublicenciar ou emprestar o PCKeeper a qualquer outra pessoa ou empresa, com exceção do que aqui está indicado de maneira expressa e que qualquer tentativa de fazê-lo anulará a licença.

b1. Ativação on-line

O Software PCKeeper exige uma ativação on-line para uso sob os Termos da Licença Comercial. A Kromtech pode, a seu próprio critério, optar por ajustar as condições técnicas do produto, fazendo com que cópias não registradas do PCKeeper parem de funcionar.

É preciso informar alguns de seus dados pessoais durante a ativação on-line. É necessária uma conexão com a Internet para ativar sua cópia do PCKeeper. O uso licenciado que você fizer do PCKeeper será apenas pelos computadores usados para concluir a ativação. Convém reativar sua cópia do PCKeeper após substituir a placa lógica ou outra placa que mude a configuração de hardware de seu computador. Pode ser necessário entrar em contato com a Kromtech durante a reativação.

Esta Licença concede a você o direito de ativar e usar o PCKeeper em (a) um computador compartilhado por várias pessoas ou (b) vários computadores, dentro de um limite razoável, todos usados pela mesma pessoa. Você pode transferir sua Licença de um de seus computadores para outro pela página da sua conta (Conta do PCKeeper) e pode usar o PCKeeper em apenas um computador de cada vez. A Kromtech pode, a seu próprio critério, definir e ajustar o limite razoável de computadores. Esta Licença não permite que vários usuários utilizem o PCKeeper em vários computadores.

b2. Transferência

O direito de transferir a cópia ativada do Software PCKeeper para outro computador é pessoal. Para transferir sua cópia ativada do Software PCKeeper para outro computador, pode ser necessário contatar a Kromtech. Você pode transferir os direitos de sua licença do PCKeeper apenas uma vez e de forma permanente para outra pessoa física ou jurídica, sendo o PCKeeper transferido integralmente. Você não mantém uma cópia total ou parcial do PCKeeper e a parte receptora lê, concorda e aceita os Termos e Condições deste Contrato de Licença. Se você ativou a licença antes de transferi-la, pode ser necessário contatar a Kromtech para completar a transferência.

b3. Informações pessoais

A Kromtech pode anular o Contrato de Licença se constatar que as informações pessoais enviadas por você durante a ativação on-line estiverem incorretas, imprecisas ou desatualizadas. É de sua exclusiva responsabilidade manter a Kromtech informada sobre alterações em suas informações pessoais. Isso pode ser feito entrando em contato com a Kromtech por meio da seção Suporte no site http://pckeeper.com, por telefone, enviando um e-mail ou usando o Chat ao vivo integrado do PCKeeper. A Kromtech pode pedir que você confirme eventuais alterações de informações pessoais.

A Kromtech pode usar suas informações pessoais para validar seus direitos de licença, comprovar ao revendedor onde você adquiriu a licença do PCKeeper e para contatar você com informações relacionadas ao PCKeeper. A Kromtech pode compartilhar essas informações com seus licenciadores. A Kromtech não venderá nem permitirá o uso de suas informações pessoais para e por terceiros.

Na página de sua conta (Conta do PCKeeper), você será informado se algum dos serviços do PCKeeper que você queira ativar venha a utilizar dados pessoais adicionais, tal como a localização exata de seu computador.

2. Termos Gerais

Estes Termos Gerais são válidos para a Licença Comercial. Este Contrato de Licença está disponível apenas para pessoas físicas com pelo menos 13 (treze) anos de idade. Você representa e garante que se for uma pessoa física e tiver pelo menos 13 anos de idade, você tem idade legal para concordar com este Contrato de Licença ou tem a permissão de seus pais para isso, e que todas as informações de inscrição enviadas são verdadeiras e estão corretas. A Empresa pode, a seu próprio critério, encerrar este Contrato de Licença com qualquer pessoa física ou jurídica e mudar seus critérios de aceitação a qualquer momento. Este parágrafo será invalidado caso seja proibido por lei, e o direito de acessar este Contrato de Licença será revogado em tais jurisdições.

Direitos autorais e restrições

Os direitos autorais e outros direitos intelectuais, industriais e de propriedade do PCKeeper e de qualquer cópia integral ou parcial que você fizer são de propriedade da Kromtech ou de seus respectivos licenciadores. A Kromtech permite o uso do PCKeeper apenas de acordo com os termos deste Contrato de Licença. Todos os direitos não concedidos especificamente pela Kromtech são reservados pela Kromtech. Você concorda em não modificar, adaptar, traduzir, descompilar, desmontar nem tentar revelar o funcionamento interno ou modificar as funcionalidades do PCKeeper, exceto para usos permitidos por este Contrato de Licença. A Kromtech fornece a você as informações necessárias para que conduza tais tarefas relacionadas à programação compatível em termos razoáveis. Você concorda em não remover rótulos que indiquem que a Kromtech detém os direitos autorais e outros direitos intelectuais, industriais e de propriedade da Kromtech e/ou de terceiros.

Direitos de modificação

Você concorda em não substituir e/ou modificar de maneira alguma as bibliotecas e os recursos incluídos no Software PCKeeper.

Atualizações

A Kromtech pode oferecer atualizações automáticas para o Produto. Esta função é ativada por padrão para fornecer os mais recentes recursos e melhorias do software. Você pode editar a configuração sempre que desejar para ativar ou desativar as atualizações automáticas. Esta opção está disponível acessando o menu "Preferências" do Produto. Caso tenha alguma dificuldade, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente sobre produtos.

Caso uma atualização do PCKeeper contenha alterações de material, você será notificado sobre isso pelo próprio software e terá a possibilidade de recusar a instalação de tal atualização e/ou desinstalar o software completamente.

Serviços adicionais

Na primeira vez que o PCKeeper for ativado, a Kromtech pode oferecer a você um serviço gratuito e limitado de atualizações de antivírus durante o período de um ano.

Limitação de validade da licença

A licença de uso do PCKeeper concedida a você sob este Contrato de Licença é limitada à versão do PCKeeper que você obteve por direito conforme definido neste Contrato de Licença. A Kromtech fornece um serviço limitado de atualizações gratuitas e suporte ao cliente por um ano a partir do momento da ativação do PCKeeper (ou dois anos dependendo do tipo de licença).

Ativações adicionais

A Licença Comercial não permite que o PCKeeper seja ativado e usado em mais computadores do que a quantidade de computadores para os quais você obteve as Licenças. A Kromtech pode, a seu próprio critério, permitir que você ative o PCKeeper em mais computadores dentro de um limite razoável para sua conveniência. Não obstante tal decisão, você está licenciado apenas para uso do PCKeeper simultaneamente na quantidade de computadores para os quais você adquiriu as Licenças.

A Kromtech pode, a seu próprio critério, optar por suspender mais ativações feitas sob tais Licenças e/ou anular tais Licenças, se considerar a quantidade de ativações excessiva. Você e/ou a pessoa que realizar a ativação serão informados de tal decisão a) por escrito, b) por e-mail, c) por telefone e/ou d) pelo Software PCKeeper.

Software de terceiros

Vários programas de software de terceiros (doravante denominados "Ofertas") podem ser oferecidos durante o processo de instalação/desinstalação do PCKeeper. Essas Ofertas sempre são opcionais e você tem a opção de recusar as instalações. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE INSTALA E USA ESSAS OFERTAS POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. ESSAS OFERTAS SÃO FORNECIDAS APENAS "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM" E NÃO ESTÃO SOB CONTROLE OU RESPONSABILIDADE DA KROMTECH. A Kromtech não se responsabiliza, direta ou indiretamente, por eventuais perdas ou danos causados, suposta ou comprovadamente, em decorrência do uso ou confiança em tais Ofertas. Todas as Ofertas contêm documentos legais, incluindo termos de uso e política de privacidade, referentes ao uso de cada Oferta. Recomenda-se sempre ler todos esses documentos com cuidado antes de instalar e usar tais Ofertas.

Kromtech may use third-party software components, and some of the third-party materials that are included in the use of Remote Assistance service may be subject to other terms and conditions. PCKeeper uses LogMeIn® or TeamViewer remote control software for logging in to the Customer’s device. By accepting our Terms and Conditions, you automatically agree to the LogMeIn® and/or TeamViewer Terms and Conditions and Privacy Policy. You do not need to additionally, by separate procedure, confirm the T&C and Privacy Policy of LogMeIn® and/or TeamViewer. Please carefully read the T&C and Privacy Policy of LogMeIn® and T&C and Privacy Policy of TeamViewer; if you disagree with them, you cannot use Remote Assistance.

Isenção de garantias

VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE O USO DO PCKEEPER É POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO. O PCKEEPER É FORNECIDO "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRA" E SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA, E A KROMTECH, SEUS AFILIADOS E SEUS RESPECTIVOS LICENCIADORES (DORAVANTE DENOMINADOS COLETIVAMENTE "KROMTECH") SE ISENTAM DE TODAS AS GARANTIAS, EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE OU APTIDÃO PARA DETERMINADOS PROPÓSITOS OU QUAISQUER GARANTIAS DE TITULARIDADE E/OU NÃO VIOLAÇÃO. A KROMTECH NÃO GARANTE QUE AS FUNÇÕES CONTIDAS NO PCKEEPER ATENDERÃO A SUAS NECESSIDADES OU QUE A OPERAÇÃO DO PCKEEPER SERÁ CORRIGIDA. ADEMAIS, A KROMTECH NÃO GARANTE NEM FAZ NENHUMA REPRESENTAÇÃO SOBRE O USO OU OS RESULTADOS DO USO DO PCKEEPER EM TERMOS DE PRECISÃO, CONFIABILIDADE OU QUAISQUER OUTROS TERMOS. NENHUMA INFORMAÇÃO OU RECOMENDAÇÃO VERBAL OU POR ESCRITO DADA PELA KROMTECH, UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA KROMTECH OU QUALQUER OUTRA PARTE CRIA QUALQUER GARANTIA SOBRE O PCKEEPER. CASO O PCKEEPER SE MOSTRE DEFEITUOSO, VOCÊ (E NÃO A KROMTECH OU UM REPRESENTANTE AUTORIZADO DA KROMTECH) ASSUME O CUSTO INTEGRAL DE TODA A MANUTENÇÃO, REPARO OU CORREÇÃO NECESSÁRIOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DETERMINADAS GARANTIAS. CONSEQUENTEMENTE, ALGUMAS DAS EXCLUSÕES DESCRITAS NESTA LICENÇA PODEM NÃO SER APLICÁVEIS A VOCÊ. A KROMTECH NÃO GARANTE QUE O COMPUTADOR NÃO SOFRERÁ DANOS DE HARDWARE OU SOFTWARE CAUSADOS PELO SOFTWARE OU QUAISQUER DADOS TRANSFERIDOS POR DOWNLOAD USANDO O SOFTWARE. VOCÊ ASSUME TODO O RISCO DE FAZER O DOWNLOAD, INSTALAR, COPIAR, OPERAR E USAR O SOFTWARE. A KROMTECH RECOMENDA O USO DE UM ANTIVÍRUS ANTES DE INSTALAR OU USAR TODO E QUALQUER SOFTWARE.

Limitação de responsabilidade

VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE, AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, NEM A KROMTECH, NEM SEUS AFILIADOS, RESPECTIVOS EXECUTIVOS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, REPRESENTANTES, FORNECEDORES, LICENCIADORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS SERÃO RESPONSABILIZADOS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS DIRETOS OU INDIRETOS, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, DANOS COMPENSATÓRIOS, CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, EM CONEXÃO COM OU EMERGINDO DO USO DO PCKEEPER OU DE ALGUM MODO EM CONEXÃO COM ESTA LICENÇA. EM TODOS OS CASOS, A TOTAL RESPONSABILIDADE DA KROMTECH SOB QUALQUER PARÁGRAFO DESTA LICENÇA DEVE SER LIMITADA AO VALOR PAGO PELO SOFTWARE. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE CERTAS LIMITAÇÕES SOBRE DANOS E COMPENSAÇÕES. CONSEQUENTEMENTE, ALGUMAS DAS EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DESCRITAS NESTA LICENÇA PODEM NÃO SER APLICÁVEIS A VOCÊ.

Limitação do suporte

A Kromtech se esforçará para oferecer suporte por e-mail, telefone e chat sobre o uso do PCKeeper. Tal suporte será limitado a tópicos dentro do domínio do uso básico do PCKeeper. A Kromtech não é obrigada a oferecer consultoria geral sobre tecnologias subjacentes ou relacionadas ao PCKeeper. A Kromtech reserva-se o direito de interromper o suporte de qualquer tipo sobre o uso de versões mais antigas do PCKeeper sempre que uma nova versão, gratuita ou não, do PCKeeper for disponibilizada.

Indenização

Você concorda em defender a Kromtech, seus afiliados e/ou respectivos sucessores e pessoas designadas, bem como seus respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes, licenciadores, representantes, prestadores de serviços operacionais e fornecedores, contra toda e qualquer reivindicação, e/ou ação legal e indenizar e manter a Kromtech, seus afiliados e/ou seus sucessores e agentes, bem como seus respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes, licenciadores, representantes, prestadores de serviço e fornecedores livres de quaisquer perdas, danos e custos (incluindo honorários razoáveis de advogados), resultantes da violação desta Licença, descumprimento, apropriação ilegal ou violação dos direitos de qualquer outra parte, violação ou descumprimento de qualquer lei ou regulamentação ou a alteração ou exportação do PCKeeper de sua parte. A Kromtech reserva-se o direito de assumir, a seu próprio custo, a defesa e o controle exclusivos de ações ou reivindicações e todas as negociações de liquidação ou concessões, e você concorda em cooperar integralmente com a Kromtech em caso de solicitação.

Informações técnicas e relacionadas

A Kromtech e suas subsidiárias podem receber e usar informações técnicas e relacionadas, incluindo, entre outras, informações técnicas sobre seu computador, sistema e aplicativos. A Kromtech e suas subsidiárias estão livres para usar essas informações em qualquer forma que não identifique pessoalmente o Cliente ou o computador do Cliente. Qualquer coleta de informações técnicas e relacionadas pela Kromtech e suas subsidiárias está limitada de tal forma que a Kromtech e suas subsidiárias não sejam capazes de reconstruir o conteúdo dos arquivos e pastas que você usa no PCKeeper ou qualquer outro arquivo ou pasta pessoal acessível pelo PCKeeper durante o respectivo uso.

Código da Licença

A Kromtech pode emitir um Código da Licença ou Chave da Licença para o Cliente, o que pode ser necessário para ativar o PCKeeper sob os termos da Licença Comercial. A Kromtech e suas subsidiárias e distribuidores podem vincular o Código da Licença ou a Chave da Licença a você pessoalmente. O Código da Licença e a Chave da Licença emitidos são para seu uso e não podem ser distribuídos, publicados nem comunicados a terceiros por você, a menos que haja a permissão por escrito para você pela Kromtech.

Licenças de softwares de terceiros

O PCKeeper pode usar componentes de software de terceiros. Sem prejuízo do referido anteriormente, o uso de materiais de terceiros incluídos no Software PCKeeper pode estar sujeito a outros Termos e Condições. Na versão atual do PCKeeper, é utilizado o SAVAPI Antivirus, desenvolvido pela Avira AG. Ao instalar o PCKeeper, você confirma ter lido, entendido e concordado com o EULA e a Política de Privacidade da Avira. Logo, você não precisa fazer essa confirmação, em procedimento paralelo, com relação aos Termos e Condições e à Política de Privacidade do SAVAPI Antivirus.

Se você não concorda com os Termos e Condições do Produto nem do SAVAPI Antivirus, pedimos que não instale o Produto.

Vigência e encerramento

Este Contrato é válido até o respectivo encerramento. Sem perda de eventuais outros direitos, a Kromtech pode encerrar imediatamente este Contrato se você descumprir quaisquer termos ou condições definidos neste Contrato. A Kromtech tem o direito de encerrar este Contrato a qualquer momento em caso de circunstâncias incomuns definidas pela Kromtech, a seu próprio critério, em cada caso individualmente. Um exemplo de circunstância incomum pode ser o uso do Produto por parte do cliente como resultado de atividades promocionais de terceiros sem autorização da Kromtech, entre outros casos.

Em tal eventualidade, você receberá uma notificação por e-mail com uma explicação da causa do encerramento. Com o encerramento do Contrato, você deve suspender totalmente o uso do Produto e destruir todas as cópias do Produto que tiver. A ausência ou falta de ação da Kromtech para encerrar este Contrato seguindo um descumprimento de quaisquer Termos e Condições de sua parte definidos neste Contrato não implica a abdicação de nenhum direito reservado pelo Produto sob este Contrato de Licença.

Faturamento periódico

Cada faturamento periódico representa uma extensão automática de sua assinatura, conforme estabelecido no contrato de Termos e Condições inicialmente acordado na página de confirmação do PCKeeper. Todos os detalhes acerca do faturamento periódico podem ser esclarecidos com o Serviço de Suporte ao Cliente.

Descontos

Você tem a possibilidade de receber um cupom de desconto que dá o direito de adquirir uma licença por um preço mais baixo do que o inicialmente anunciado. Este cupom é válido uma única vez durante a aquisição da licença e não será aceito para estender a assinatura.

Política de Reembolso

A Kromtech valoriza todos os feedbacks de seus clientes e faz o possível para corrigir possíveis falhas. No entanto, se você ainda não estiver satisfeito com nossos produtos e serviços e talvez queira solicitar um reembolso, pedimos que se familiarize com nossa Política de Reembolso. Observe que, ao comprar o software licenciado, o Cliente atesta o conhecimento de todos os recursos e funcionalidades do produto, pois presume-se que ele tenha verificado o EULA, além da descrição e demais informações referentes ao programa no site oficial.
Os reembolsos são feitos apenas em caso de problemas relacionados diretamente a nosso produto. Se houver comprovações diretas de problemas com nosso software (por exemplo, mensagens de erro ou capturas de tela) e esses problemas não puderem ser resolvidos por nosso departamento de suporte ao cliente, o cliente tem o direito de receber um reembolso. Os reembolsos não são concedidos em caso de problemas gerais de computador não relacionados a nosso software.
Caso nosso programa venha a provocar uma brecha no sistema de seu computador e haja provas suficientes acerca disto, consideraremos reembolsar você pelos danos advindos. Após receber um pedido de reembolso referente a uma violação técnica, nossos assistentes do Suporte ao Cliente necessitam de 1 (um) a 3 (três) dias úteis para dar o primeiro parecer. Após receber todas as evidências válidas e demais provas, nossos assistentes necessitam de 1 (um) a 10 (dez) dias para analisar o material recebido e formular a resposta adequada.

Os Termos e Condições de reembolso variam de acordo com a modalidade de assinatura:

  • Assinatura semestral (6 meses) ou anual (12 meses)

    Segundo estas modalidades de assinatura, um reembolso parcial é calculado proporcionalmente ao número total de meses restantes a partir do momento da solicitação de reembolso até a data de término da assinatura.

    Se você solicitar um reembolso após 14 (quatorze) dias completos do primeiro mês de plano ou outro subsequente, concederemos o reembolso parcial do número total de meses restantes, mas sem contabilizar o mês corrente.

  • B. Plano mensal (1 mês)

    Segundo esta modalidade de assinatura, o reembolso parcial é calculado proporcionalmente ao número total de dias restantes a partir do momento da solicitação de reembolso até a data de término da assinatura.

    Se você solicitar um reembolso dentro de 7 (sete) dias completos do mês já faturado, concederemos o reembolso integral da licença do plano mensal (1 mês).

  • С. Definições
  • C1. Mês de faturamento. Com a expressão "mês de faturamento", a Kromtech refere-se ao período de tempo durante o qual os encargos são prestados ao cliente, reiniciando-se mensalmente no mesmo dia.

D. O cálculo definitivo do montante de reembolso é efetuado pelo departamento de suporte ao cliente; os detalhes podem ser explicados por um de nossos assistentes do Suporte ao Cliente.

Antes de solicitar um reembolso, o Cliente deve informar nosso departamento de Suporte ao Cliente sobre os problemas que podem ocorrer em relação a nosso software. Os reembolsos serão concedidos APENAS se o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte. Um de nossos assistentes do Suporte ao Cliente informará o endereço eletrônico para o qual a solicitação deverá ser encaminhada. Nosso departamento de Suporte ao Cliente é obrigado a fazer o máximo possível para corrigir o problema. Se for confirmado que o problema do software não pode ser resolvido, faremos o reembolso.

NOTA: Uma solicitação de reembolso é válida somente durante o período do plano de assinatura adquirido de 1 (um) mês, 6 (seis) meses ou 12 (doze) meses. Para o plano de assinatura de 24 (vinte e quatro) meses, uma solicitação de reembolso é válida durante os primeiros doze meses a partir da data da compra. Reembolsos para licenças que tenham sido ativadas ou estejam em uso há mais de 12 meses não poderão ser solicitados. A Kromtech não se responsabiliza por qualquer intervenção realizada pelo cliente ou qualquer suporte ou assistência concedidos por terceiros.

Após o recebimento de uma solicitação de reembolso por um de nossos assistentes do Suporte ao Cliente, ela será analisada e processada caso esteja de acordo com os Termos e Condições definidos neste documento. Nesse caso, o cliente será notificado o mais rápido possível por telefone ou mensagem eletrônica.

A Kromtech fornece aos clientes todos os tipos de assistência, incluindo manuais, suporte por via eletrônica, suporte por telefone, teleconferência direta, etc. Logo, caso o cliente não tenha seguido as instruções, tenha feito uma configuração incorreta ou recuse-se a contatar nosso Serviço de Suporte ao Cliente, a Kromtech tem o direito de recusar a solicitação de reembolso.

Se o programa for adquirido via Internet, nenhuma unidade de armazenamento física será incluída no produto adquirido. Os reembolsos não são concedidos em caso de desconhecimento desse fato.

A impossibilidade de fazer o download do PCKeeper não qualifica um Cliente para um reembolso. O cliente pode enfrentar problemas no computador ou com a Internet não relacionados a nosso produto. Se o cliente não puder fazer o download do PCKeeper, ele deverá entrar em contato com nosso departamento de Suporte ao Cliente.
Quando o reembolso for emitido, não será mais permitido o uso do PCKeeper. Por isso, o Cliente deve desinstalar o PCKeeper. Além disso, todos os dados de registro serão imediatamente bloqueados e o Cliente restituído não poderá usar as atualizações.

Os reembolsos são processados durante o período de 1 (uma) a 3 (três) semanas; o tempo necessário para o banco processar o pagamento. Em caso de cobrança dupla devido a circunstâncias além do controle do Cliente e o ocorrido for confirmado, a empresa é obrigada a conceder um reembolso quando solicitado pelo Cliente. As taxas de processamento do pagamento não são reembolsáveis.

Força maior

A Kromtech não será considerada descumpridora de qualquer obrigação deste Contrato se tal descumprimento ocorrer devido a um evento além do controle da Kromtech, incluindo, entre outros, uma falha significativa de uma parte da rede elétrica, da Internet, desastre natural, guerra, perturbações da ordem pública, revoltas, epidemias, greves ou outra ação trabalhista organizada, atividades terroristas ou outros eventos de uma magnitude ou do tipo que exige precauções não necessárias no setor de modo geral.

Disposições gerais

Suas condições de entrega e de pagamento ou outras condições gerais ou especiais não se aplicam. Este Contrato de Licença é o acordo integral entre você e a Kromtech em relação ao PCKeeper e tem prioridade sobre toda e qualquer comunicação oral ou escrita e é a representação com respeito ao PCKeeper ou qualquer outro assunto coberto por este Contrato de Licença. Se algum dos parágrafos deste Contrato de Licença for determinado nulo, impraticável ou ilegal, os outros parágrafos permanecem em pleno vigor e efeito. O parágrafo afetado será modificado apenas à medida necessária para ser praticável e coerente com a lei.

Alterações

NO MOMENTO DA COMPRA, O PCKeeper PODE NÃO INCLUIR TODAS AS (OU INCLUIR DIFERENTES) FUNÇÕES E RECURSOS ANUNCIADOS. AS FUNÇÕES E OS RECURSOS PODEM SER ALTERADOS SEM PRÉVIO AVISO APÓS A COMPRA E A INSTALAÇÃO PELO USUÁRIO. TODOS OS USUÁRIOS DEVEM ACEITAR TODAS AS ALTERAÇÕES FEITAS NO PCKEEPER, QUE PODEM INCLUIR A IMPOSSIBILIDADE DE CONTINUAR USANDO UM RECURSO OU UMA FUNÇÃO SE A KROMTECH OPTAR POR DESCONTINUAR TAL FUNÇÃO OU RECURSO. EM CASO DE QUALQUER MUDANÇA NO MATERIAL DO PCKEEPER, A KROMTECH NOTIFICARÁ O USUÁRIO POR E-MAIL, PELO SOFTWARE E/OU PELO SITE.

Autonomia

Se parte do Contrato for dada como inválida ou impraticável, os outros parágrafos da Licença permanecem sem alteração, em pleno vigor e efeito.

LEI VIGENTE E JURISDIÇÃO E ABDICAÇÃO DE JULGAMENTO

Este Contrato é celebrado pelas leis da Grã-Bretanha (Lei inglesa), sem considerar parágrafos de conflito de leis. Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato, ou a uma quebra dele, deve ser determinada e resolvida por arbitragem administrada pelo International Centre for Dispute Resolution® (ICDR®) de acordo com seus procedimentos internacionais de solução de conflitos, conforme modificado pelo Protocolo Online da ICDR para conflitos de Fabricantes/Fornecedores então em vigor (consulte os procedimentos de solução internacionais e o Protocolo Online da ICDR para conflitos de Fabricantes/Fornecedores em www.icdr.org). AS PARTES CONCORDAM EM ABDICAR DE JULGAMENTO REFERENTE A QUALQUER ASSUNTO DECORRENTE DESTA LICENÇA. AS PARTES CONCORDAM QUE O ATRASO OU O NÃO EXERCÍCIO DE QUALQUER DIREITO, PODER OU PRIVILÉGIO DE QUALQUER PARTE CITADO NESTE DOCUMENTO NÃO CONSTITUI ABDICAÇÃO DELES, E NENHUM EXERCÍCIO ÚNICO OU PARCIAL DELES IMPEDE QUALQUER OUTRO EXERCÍCIO DOS MESMOS E OUTROS DIREITOS, PODERES OU PRIVILÉGIOS DISPOSTOS NESTE DOCUMENTO.

ALTERAÇÕES

A KROMTECH RESERVA-SE O DIREITO DE ALTERAR OS TERMOS ESPECÍFICOS DA LICENÇA COM RELAÇÃO AO PCKeeper A SEU PRÓPRIO CRITÉRIO ATUALIZANDO SUA POLÍTICA LOCALIZADA EM http://pckeeper.com/eula OU QUALQUER OUTRA FORMA LEGALMENTE RECONHECÍVEL DE AVISO. EM CASO DE QUALQUER MUDANÇA NO MATERIAL DESTE CONTRATO, A KROMTECH NOTIFICARÁ O USUÁRIO POR E-MAIL, PELO SOFTWARE E/OU PELO SITE. Se você não concordar com os termos alterados, será necessário interromper o uso do PCKeeper e de qualquer outro material incluído no pacote no momento da compra. Seu uso continuado do PCKeeper após o aviso deve ser considerado consentimento a tal alteração.

Beneficiários terceirizados

Para todos os propósitos deste Contrato, todos os licenciadores terceirizados do PCKeeper da Kromtech são considerados beneficiários do Contrato e têm direito sobre os Termos e Condições desta Licença.

Dúvidas ou comentários

Em caso de dúvidas ou comentários sobre esta Licença ou a garantia limitada, entre em contato com a Kromtech por escrito pelo endereço MDE’s Building, 1st Floor, Road Town, Tortola, Ilhas Virgens Britânicas.