Is PCKeeper adware/een virus?

Absoluut niet

Kromtech, de officiële ontwikkelaar en eigenaar van de producten onder het merk PCKeeper, werd onlangs geconfronteerd met een stortvloed aan beweringen dat PCKeeper-producten “virussen” of “spyware” zouden zijn. Het bedrijf wil hier het volgende over zeggen.

  • Dus Kromtech is echt een legaal bedrijf?

    Om te beginnen wil ik hier officieel verklaren dat Kromtech een volkomen legale onafhankelijke softwareleverancier is. We houden ons aan internationaal erkende nalevingspraktijken en werken samen met meerdere respectabele bedrijven en zogenaamde ‘platform regulators’, zoals het gerespecteerde Microsoft Corporation. Informatie over Kromtech en onze producten vindt u op de pagina van het Microsoft Partnercentrum

  • Hoe zit het met PCKeeper en de beweringen dat het een virus zou zijn?

    Veel gebruikers weten niet dat softwareleveranciers aan een vrij lange lijst met vereisten moeten voldoen om te worden toegelaten tot het Windows-platform. Zo heeft Microsoft Corporation een lijst met 12 criteria waaraan software absoluut moet voldoen om in aanmerking te komen voor de kwalificatie Compatibel met Windows. Het voordeel hiervan is dat alle PCKeeper-producten voordat ze op de markt komen grondig worden onderzocht op conformiteit met de vereisten voor Microsoft-certificering voor Windows-bureaubladapps. Uiteraard hebben beide PCKeeper-producten de certificeringsprocedure via het Microsoft Windows SysDev-portal doorstaan en zijn ze volledig compatibel met het Windows 10-besturingssysteem. We hebben zelfs certificerings-id’s gekregen: PCKeeper: id 13359417; PCKeeper Antivirus: id 13359411.

  • U noemde het antivirusprogramma. Betekent dit dat jullie ook een beveiligingsoplossing ontwerpen?

    Ja, dat klopt. U vindt PCKeeper Antivirus op de ondersteuningspagina van Microsoft tussen de aanbevolen leveranciers van antivirusoplossingen.

  • Maar hoe zit nu het met die beweringen dat PCKeeper een virus is en waarom wordt het zo vaak beweerd?

    Een van onze belangrijkste doelen is computergebruikers de basisprincipes van computer- en internetveiligheid bij te brengen. Niet alle leveranciers en website-eigenaars op internet zijn geïnteresseerd in professionele gebruikersservice, en ze hebben ook niet allemaal de certificeringen die ik eerder noemde. Veel websites die u bezoekt, bieden u onbewust of juist opzettelijk misleidende of leugenachtige informatie.

    Hier volgt een basisscenario voor een leugenachtige bewering dat PCKeeper een scam, virus, adware of spyware zou zijn, die u zou kunnen tegenkomen.

    Mogelijk vindt u op internet artikelen waarin wordt beweerd dat PCKeeper een virus is en dat u het moet verwijderen met een speciaal hulpprogramma. Deze beweringen worden meestal alleen gedaan om u te verleiden het een of andere reinigingsprogramma te downloaden. De meeste van deze hulpprogramma’s bevatten echter zelf virussen die schadelijk kunnen zijn voor uw computer of zelfs tot identiteitsdiefstal kunnen leiden. Het staat u natuurlijk vrij om deze hulpprogramma's op eigen risico te downloaden, maar ik adviseer u uitsluitend van vertrouwde bronnen programma's te downloaden. Vergeet niet dat oneerlijke uitgevers hun pijlen niet alleen richten op PCKeeper. Ze kunnen eenvoudig mikken op elke soort software die u gebruikt of wilt gebruiken.

  • Ik hoor veel over dat nieuwe type malware, PUP of PUS. Wat kunt u daarover zeggen?

    Een PUP of PUS hoeft niet per se malware of een virus te zijn. Ik zal het kort uitleggen. PUP/PUS is een afkorting van Potentially Unwanted Program/Software, ofwel een potentieel ongewenst programma/potentieel ongewenste software. We hebben een probleem wanneer ook legitieme leveranciers van beveiligingssoftware elkaars software aanmerken als zogenaamde PUP- of PUS-toepassingen of als potentiële bedreigingen.

    U weet misschien niet dat bedrijven dit soms doen om software van andere leveranciers van uw computer te houden. Dit heeft gewoon te maken met monopolie en winst die niemand wil delen. Onthoud dat alleen u bepaalt of u de software die u downloadt/installeert, vertrouwt of nodig hebt. Beveiligingstoepassingen zijn er alleen om u te waarschuwen of te helpen, of om u te informeren dat de software die zij markeren mogelijk ongewenst is.

    U kunt een melding als ‘fout-positief’ rapporteren bij de leverancier als u ervan overtuigd bent dat de software die u gaat downloaden of installeren veilig is, maar die door uw huidige beveiligingsprovider als PUP of PUS wordt gemarkeerd en wordt geblokkeerd. Mogelijk biedt de beveiligingssoftware die u gebruikt u zelfs een optie om die software in het antivirusprogramma op de uitsluitingslijst te plaatsen. Plaats echter nooit software die u downloadt/installeert van een niet-vertrouwde bron op zo'n uitsluitingslijst. Dat kan u ernstig in de problemen brengen.

  • Wanneer u 100% zeker weet dat de gemarkeerde software veilig en betrouwbaar is, kunt u als volgt een fout-positiefdetectie melden.

    • Ga naar de officiële website van uw beveiligingssoftware.

    • Ga naar de pagina waar u een fout-positiefdetectie kunt melden.

    • Als u deze pagina niet kunt vinden, neemt u voor verdere hulp contact op met de klantenservice van het bedrijf.

    U kunt ook in het zoekveld van uw browser iets typen als: “rapporteren als fout-positief + (%%%%)”, waarbij (%%%%) de naam is van het antivirusprogramma dat u gebruikt.

    *Grote leveranciers van beveiligingssoftware zullen mogelijk pas na veel fout-positiefmeldingen in actie komen en tijd en geld steken in onderzoek of het een echte bedreiging betreft.

    Dank u voor uw tijd en blijf veilig online.